укр рус eng
 

Новини Київської ТПП

Тренінг «КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС»

Місце: Київська ТПП, вул. Б. Хмельницького, 55, 8 поверх

Тренер: Насирова Світлана

Учасники: представники МСБ

Конкретні цілі тренінгу:

  1. Надання учасникам знань щодо складових клієнтського сервісу, усвідомлення учасниками значення власної поведінки при обслуговуванні клієнтів.
  2. Формування елементів навичок взаємодії з негативно-налаштованими клієнтами
  3. Оволодіння алгоритмом конфлікт-коучингу та роботи с супротивом
  4. Оволодіння навичками розуміння клієнта
  5. Розвиток навичок співробітництва з клієнтом

Профіль тренера: Насирова Світлана

  • бізнес-консультант з маркетингу та розвитку бізнесу
  • співзасновник бізнес-школи для дітей і підлітків "Teenager Start";
  • переможець рейтингу «Ділова репутація» від Клубу ділових людей;
  • 15 років досвіду роботи в сфері маркетингу, реклами, просування;
  • 3 роки роботи директором з розвитку великої меблевої виробничої компанії / ТОП 5 компаній галузі /;
  • 5 років роботи керівником прес-служби управління Київської міської адміністрації;
  • за час роботи організувала понад 80 великих офф-лайнових заходів від 30 до 3000 чоловік, серед яких Всеукраїнська зустріч мерів, бізнес-форум з інтернет-маркетингу для малого і середнього бізнесу при Торгово-промисловій палаті, молодіжна муніципальна асамблея;
  • освіта - психолог, спеціалізація "психологія реклами", MBA- маркетинг
  • аспірантка МАУП /тема кандидатської – гейміфікація для професійного розвитку персоналу/ 

Внесок 1950 з ПДВ
Центр бізнес-освіти Київської ТПП,
м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 55
Тел.: +380 (44) 235-82-96, +380 (50) 411-14-15  
e-mail: lesya.z@kcci.org.ua
веб: http://training-center.kiev.ua
Facebook: https://www.facebook.com/trainingpalata

 Подати заявку на участь у тренінгу 

https://www.facebook.com/events/398661304309634/?active_tab=about

Читайте також:Страхування транспортування термочутливих вантажів є найбільш складним видом страхових послугЕкономічний форум у Вітебську зібрав учасників з 22 країнДілові жінки мотивують на досягнення й розвитокУ Київській торгово-промисловій палаті відбудеться Саміт «Київського клубу» партнерських торгових палатЗапрошуємо підприємців на семінар "Актуальні питання безпеки малого та середнього бізнесу в сфері трудових та податкових відносин»Комітет підтримки експорту та інвестицій сформував першочергові заходи для забезпечення діяльності ПрАТ “Експортно-кредитне агентство”Представники фармацевтичної галузі визначали ринки збуту та особливості транспортування продукції фармацевтичних підприємствВипуск інформаційного бюлетеня № 36Партнерський німецько-український проект KVPUkraine продовжує співпрацю з торгово-промисловими палатамиМіжнародна премія European Women Expert Awards!

Календар подій

Травень 2019
ПнВтСрЧтПтСбНд
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
вул. Б. Хмельницького, 55,
Київ, 01054, Україна
info@kcci.org.ua
тел: +380 44 482-0301
факс: +380 44 482-3966
Київська торгово-промислова палата.
© 2014 Всі права застережені.
Розробка сайта - Exipilis